Внедрение различных инноваций важно для общего формирования успешных отношений  с клиентами, обеспечивающих доход компании. На данный момент тематика внедрения ERP-систем на малых предприятиях становится более актуальна из-за сильного развития прикладных информационных систем. За последние пару десятков лет  количество организаций внедряющих аналогичные системы увеличивается каждый день, а количество организаций, испытавших на себе положительные эффекты от работы ERP растёт в геометрической прогрессии(статистика 2012 года). А также хорошим показателем развития данной отрасли рынка служит развитие предприятий поставляющих ERP-системы и консалтинговых предприятий, которые  занимаются их внедрением.

ERP-системы – это совокупность интегрированных приложений, которые в единой информационной среде поддерживают все основные области управленческой деятельности компаний – планирование ресурсов (материальных или финансовых) для продукции товаров (услуг), оперативное менеджмент-выполнение планов (ведение договоров, сбыт,   включая поставку), все виды учета и анализ результатов хозяйственной деятельности (рис.1).

Рисунок 1 – Организация бизнес-процессов на основе ERP-системы

Основные требования, предъявляемые к ERP-системе являются: режим работы   приближенный к реальному времени, совмещение данных в единой базе, учет отраслевой черты компаний, поддержка территориально-распределенных структур, работа в обширной сфере программно-аппаратных платформ и системами управления базами данных (СУБД) и т.д.

Стоит выделить, что все функциональные модули ERP-системы тесно связаны между собой, позволяя осуществлять управление менеджментом практически всеми аспектами деятельности современной компании. Наиважнейшим фактором   является то, что ERP-системы используют выборку   из наилучших способов структуризации бизнес-процессов.

Кроме этого, ERP-системы устраняют информационную асимметричность. Системы планирования ресурсов компаний собирают всю информацию в одну и ту же основную базу данных (БД), убирая многочисленные информационные несоответствия. Приводя к нескольким результатам:

Самое главное знать  не только показатели деятельности, но и иметь возможность анализа динамики и структуры производственного предприятия. Показатели нужны для того, чтобы на их основе принимать проанализированные решения. Если для примера рассмотрим, что дебиторская задолженность клиентов в этом месяце составляет,  к примеру,  около одного миллиона рублей, и совсем другое, когда видим, что в начале года она была в размере пары-тройки 2 миллионов рублей, и после  чего плавно снижалась. Это означает, что решения, которые принимаются для ее снижения, стабильно работают.

Но важную ценность имеет не только динамически изменения показателей работы производственного предприятия, но и структурированность этих показателей. Иначе говоря, имея такую возможность в оценке удельного веса каждой составляющей (клиентов, товаров, контрактов, менеджеров и подобных.) в различных критериях показателей, предприятие может принять действительно необходимые и результативные меры для оптимизации взаимоотношений с клиентами и налаживания товарного ассортимента. Зная такие типы клиентов, как лидеры и аутсайдеры, у нас сразу появляется возможность принимать решения по точечным мероприятиям для поддержания и мониторинга ситуации или ее удержания. А так же это касается и товаров производства. Так же в этой сфере можно сделать большое количество интересных наблюдений: довольно часто бывает, что товары, которые приносят наибольшую часть всей прибыли, регулярно отсутствуют на складе или, наоборот, на складе находятся товары, которые прибыли не приносят.

Оперативная отчетность должна иметь функцию проводки мониторинга бизнес-процессов. Наиболее простой пример – заказ товара клиентом. В рамках этой поставки существует множество функций, которые необходимо контролировать и принимать решительные меры по исправлению ситуации, в случае, возникновения непредвиденных ситуаций. Для того, чтобы была вовремя поставка товара клиенту, нужно, чтобы логистами был  вовремя выполнен заказ у поставщика, а так же, чтобы поставщик выставил счет вовремя, компания его оплатила вовремя, поставщик отправил груз вовремя и так далее. Необходимо отслеживать все эти параметры регулярно, иначе возможно возникновения ряда проблем.  Именно ERP-система должна вам позволять это делать. Пользуясь  подобной системой, появляется возможность постоянно улучшать качество работы производственного предприятия.