Организация имеет следующие структурные подразделения:

• два цеха по обслуживанию лифтов, в каждый из которых  входят  четыре участка по ремонту лифтов и  два участка по эксплуатации лифтов;
• электроремонтный цех, который осуществляет ремонт и обслуживание средств диспетчерской связи, станций управления лифтом, устройств защиты лифтов, комплексов диспетчерского контроля  и сигнализации на лифтах;
• электротехническую лабораторию;
• ремонтный цех, который состоит из ремонтно-строительной группы и гаража;
• аварийно – восстановительную службу с круглосуточным режимом работы;
• участок по монтажу лифтов;
• производственно-технический отдел, выполняющий расчетно-сметную документацию на все виды работ на лифтах.

Рассматриваемая компания выполняет весь спектр работ на лифтах:

• монтаж и пуско-наладочные работы  (лицензия Министерства регионального развития РФ  №  К 066032  от 25. 12. 2008г);
• монтаж линий диспетчерской связи и сигнализации лифтов;
• монтаж устройств защиты лифта и КДК (комплекс диспетчерского контроля);
• комплексное обслуживание лифтов;
• техническое обслуживание и ремонт лифтов;
• техническое обслуживание и ремонт линий диспетчерской связи и сигнализации лифтов;
• эксплуатацию лифтов (обслуживание лифтов лифтёрами);
• капитальный ремонт лифтов и линий диспетчерской связи;

электроизмерительные работы.

Главная проблема предприятия заключается в бумажном документообороте, который затрудняет, отслеживает состояние каждого лифта. Поэтому администрацией предприятия было принято решение автоматизировать данный процесс и построить план-график внедрения автоматизированной информационной системы.

Постановка задачи по учету работы лифта

Направление бизнеса

Рассматриваемая организация – предприятие, занимающиеся ремонтом и диагностикой лифтов, лифтового оборудования и т.д. в городе Магнитогорске.

Правовая форма

С точки зрения организационно-правовой формы, предприятие по обслуживанию лифтов и лифтового оборудования является обществом с ограниченной ответственностью.

На рисунке 1 представлена модель eEPC, на которой представлен бизнес-процесс «Учет работы лифтов». Данная модель поможет расширить модель IDEF0, которая была представлена выше. После поступления сигнала о неисправности с пульта управления. Далее на объект выезжает бригада из двух человек, которая приступает к осмотру лифта, тем самым выявляя причину неисправной работы лифта или его составляющих. При выявлении причины лифт останавливают [4, 5, 6].

Если после осмотра лифта выявлена несущественная проблема, которая может быть устранена оперативными работниками, то работники устраняют ее прямо на месте. После чего запускают лифт в работу.

Если после осмотра лифта выявлена существенная проблема (аварийная остановка, застревание, потеря связи с лифтом), то оперативные работники по возвращению в диспетчерскую составляют заявку для мастера с полным описанием неисправности. Затем мастер выезжает на объект и после ремонта запускает лифт. Запись о неисправности заносится в оперативный журнал.

Исходя из построенных моделей, можно сказать, что записи обо всех серьезных неисправностях хранятся в бумажном оперативном журнале. Следовательно, исходя из построенной модели необходимо ввести сему КДК, в которой будет присутствовать электронный оперативный журнал.

План мероприятий по внедрению системы КДК и построение плана-графика

Рассмотрим план внедрения системы КДК на предприятие.

Внедрение комплекса диспетчерского контроля на предприятие города Магнитогорска позволит улучшить контроль за работой лифтов.

Построим план-график внедрения АИС на предприятия, представленный на рисунке 2 и 3.

По плану внедрение будет проводиться в несколько этапов, результатами которых будет внедренная система. Внедрением системы будет заниматься сторонняя организация, а так же представителями предприятия.

Рассмотрим этапы внедрения КДК.

На первом этапе «Предпроектное обследование» системными аналитиками будет проведен анализ предметной области. Специалисты соберут всю необходимую информацию, которая сможет помочь анализу, а так же выявлению узких мест предприятия. После всего обследования составляются отчеты о проведенном исследовании, где прописаны все узкие места, а так же модели по работе предприятия.

На втором этапе «Выбор программного продукта», будет произведен анализ рынка программного обеспечения, для выявления наиболее подходящей системы.

Первые два этапа внедрения являются не такими длительными по сравнению с третьим этапом «Внедрение АИС». Третий этап является самым длительным, так как к системе необходимо подключить все лифты, принадлежащие к одной диспетчерской. На данном этапе участвуют как сотрудники сторонней организации,  а так же представители предприятия.

Рассмотрим отчеты сформированные отчеты в MS Project. На рисунке 4 представлен отчет по оставшимся трудозатратам.

На рисунке 5 представлен отчет «Обзор ресурсов».

Исходя из построенного плана-графика, предпроектное обследование займет 9 дней. Выбор программного продукта займет 8 дней. Внедрение самой системы займет 37 дней.

Сопровождением системы будет заниматься организация, которая поставляет систему предприятию.