Строительная отрасль России развивается быстрыми темпами, однако согласно результатам исследований специалистов  в ближайшие пять лет строительный рынок ждёт замедление роста до 2,9-3,5% в год, а основная доля рынка – до 70% – будет приходиться на жилищное строительство. Компании, ведущие бизнес в России, зафиксировали падение прибыли из-за сокращения потребительской активности населения. Кроме того, наша строительная отрасль зависит от импорта оборудования и строительных материалов, которые в последнее время подорожали. Цены на отечественную продукцию также  растут, приближаясь к мировым, что является следствием высоких удельных расходов и затрат при производстве, особенно на топливно-энергетические ресурсы. Основными проблемами строительных компаний являются: увеличение стоимости материалов, инструментов и оборудования, снижение спроса на услуги, высокая конкуренция.  Эти обстоятельства обуславливают проведение глубокого анализа деятельности предприятия и ее совершенствование. Моделирование бизнес-процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации [1]. Существует несколько подходов моделирования, однако имитационное моделирование является единственным методом, который обеспечивает как точный анализ, так и визуальное представление [2]. Разработка имитационной модели строительной фирмы и составление рекомендаций по совершенствованию деятельности актуально в рамках данной работы.

Объектом исследования является хозяйственно-экономическая деятельность строительной компании. Предметом исследования  является моделирование и анализ бизнес-процессов строительной фирмы. Целью исследования является совершенствование бизнес-процессов компании, повышение эффективности деятельности предприятия.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:

1) исследование бизнес-процессов компании и построение ее функциональной модели;

2) анализ современных программных средств имитационного моделирования;

3) построение имитационной модели и проведение компьютерного эксперимента на модели;

4) разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия.

5) расчет экономической эффективности внедрения рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия.

Основная часть

Работа была написана на базе малого предприятия ИП Хайруллин М.М., которое занимается предоставлением услуг строительно-ремонтных работ в городе Магнитогорске. Строительная компания  реализует такие виды деятельности: ремонт квартир и офисов, выполнение штукатурно-малярных работ, облицовка плиткой, укладка гипсокартона, ламината, отделка потолков, работы с электрическим оборудованием, сантехникой. Кроме того, компания выполняет и крупные заказы, такие, как: строительство коттеджей «под ключ». В ходе исследования бизнес-процессов компании выявлены основные сущности, ресурсы (персонал, материальные, финансовые и информационные), процессы и их параметры, временные характеристики выполняемого заказа в зависимости от площади строительного объекта и вида выполняемых работ. Построена функциональная модель деятельности строительной компании AS-IS в нотации IDEF0 [3], контекстная диаграмма представлена на рис.1, а ее декомпозиция изображена на рис.2

Рисунок 1 – Контекстная диаграмма функциональной модели

Рисунок 2 – Декомпозиция контекстной диаграммы

Благодаря построенной функциональной модели определены «узкие» места в работе компании: бумажный документооборот,  дублирование информации,  возникновение ошибок в документах и потеря данных. Так как функциональная модель помогла выявить только проблемы, связанные с информационными бизнес-процессами, было принято решение о построении имитационной модели бизнес-процессов компании для более детального анализа деятельности фирмы.

При выборе программной среды, в которой будет строиться имитационная модель, был проведен сравнительный анализ современных программных средств имитационного моделирования:  GPSS World, AutoMod, AnyLogic, Arena [4]. Критериями оценки послужили: область применения, функциональные возможности, пользовательский интерфейс, совместимость с базовыми и прикладными программами, анимация моделируемых процессов, статистический анализ результатов моделирования. В ходе анализа определена наиболее подходящая по заданным критериям система: Arena, компании-разработчика Rockwell Software.

Была построена и описана имитационная модель в среде Arena [5]. На диаграмме верхнего уровня (рис.3) выделены основные бизнес-процессы деятельности строительной фирмы: расчет стоимости заказа; закупка материалов; отгрузка материалов; выполнение строительных работ; ведение отчетности.

Рисунок 3 – Диаграмма верхнего уровня имитационной модели

Бизнес-процессы компании инициируются с момента поступления заявки клиента на выполнение строительных работ. Затем менеджер выполняет расчет примерной стоимости заказа в подмодели. В данном процессе определяется потребность в строительных материалах, оборудовании, приблизительную длительность выполнения работ, количество и специализацию рабочих для выполнения заказа. Дизайнер при необходимости разрабатывает дизайн-проект помещения. На выходе мы имеем оплаченную заявку, сопроводительную документацию, смету, а так же дизайн проекта. Далее в соответствии со сметой выполняется закупка строительных материалов. Этот процесс включает: выбор поставщиков сырья и материалов, заказ материалов и расчеты с поставщиками, в результате чего получаем все необходимые документы на материалы, а так же сами материалы. Следующий процесс – это отгрузка материалов на склад. Результатом данного процесса является поставка материалов рабочим для выполнения строительных работ. После этого бригада рабочих приступают к выполнению заказа. Длительность работ напрямую зависит от их объема и сложности. После окончания работ производится полный расчет с клиентом и формируется отчетность.

После построения модели произведен имитационный компьютерный эксперимент и анализ его результатов. Имитационная модель помогла выявить следующие «проблемные» места: значительные временные затраты на обработку документов; нехватка рабочего персонала; нерациональное использование рабочего времени; увеличение финансовых затрат; несвоевременное выполнение заказов; снижение количества заказов.

На рис.4 показан результат отчета о входящих и выполненных заказах. Эти данные доказывают, что не все заказы выполняются в срок.

Рисунок 4 – Отчет о входящих и выполненных заказах

Результат отчета о занятости персонала (рис.5) показывает, что некоторые ресурсы имеют слишком низкую занятость, это негативно сказывается на затратах компании, производительности труда и обуславливает простои в работе.

Рисунок 5 – Отчет о занятости персонала в процентах

Устранить выявленные проблемы, помогут составленные рекомендации по совершенствованию в деятельности предприятия. Рекомендации:

• автоматизация документооборота;
• сокращение затрат на хранение товарно-материальных запасов;
• снижение издержек на логистику;
• реорганизация организационной структуры и должностных обязанностей персонала;
• усовершенствование технической инфраструктуры предприятия;
• эффективное использование времени простоев;
• повышение производительности труда;
• развитие клиентской базы.

Для обоснования экономической эффективности [6] внедрения предложенных рекомендаций выполнен расчет затрат на внедрение составленных рекомендаций, спрогнозирован экономический эффект от их внедрения в виде прибыли.

Рассчитан коэффициент экономической эффективности внедрения рекомендаций [6].

Коэффициент общей экономической эффективности капиталь­ных вложений (Э):

где П – годовая прибыль, тыс. руб./год;

К – капитальные вложения, тыс. руб./год.

Э = 1800 тыс. руб./570 тыс. руб. ;

Э = 3,1.

Коэффициент общей экономической эффективности 3,1 > 1 следовательно, внедрение рекомендаций по совершенствованию деятельности компании эффективно.

Определен срок окупаемости капиталовложений [6].

Срок окупаемости (Т):

где П – годовая прибыль, тыс. руб./год;

К – капитальные вложения, тыс. руб./год.

Т = 570 тыс. руб./1800 тыс. руб. ;

Т = 0,3 года = 3,5 месяца.

Т.е. внедрение рекомендаций окупится через 3 месяца и начнет приносить прибыль.  График, представленный на рис.7,показывает, как изменяется денежный поток в течение 12 месяцев. Так как срок окупаемости достаточно короткий, риски, связанные с внедрением рекомендаций не высоки.

Рисунок 7 – График срока окупаемости капиталовложений

Заключение

Методология IDEF0 послужила удобным инструментом функционально-информационного описания бизнес-процессов строительной фирмы. Функциональная модель позволяет понять, какие объекты служат исходными данными для процессов, какие результаты производятся каждой работой, что является управляющим фактором и какие ресурсы для этого необходимы. В данном случае применение функционального моделирования может решать не только технические проблемы строительной фирмы, связанные с информационными технологиями, но также проблемы, имеющие отношение к сфере ее производственной деятельности.

Компьютерный эксперимент с имитационной моделью позволил визуализировать бизнес-процессы строительной фирмы, проследить за динамикой выполнения заказов, протяженностью работ, занятостью персонала. Поскольку конечной целью моделирования бизнес-процессов компании является улучшение ее деятельности, то можно считать, что именно программа-имитатор позволила разобраться в причинах возникновения «узких мест» в деятельности организации. Были выявлены случаи продолжительного простоя оборудования, нерациональное использование трудовых ресурсов предприятия. Детальный анализ числовых характеристик моделируемого процесса позволил сформулировать ряд рекомендаций, внедрение которых, позволит улучшить бизнес-процессы строительной фирмы, что в свою очередь приведет  к сокращению затрат предприятия и оптимизации ее деятельности.