Обеспечение управления бизнес-процессами, решение задач проектирования и исследования технических, экономических, организационных и прочих разновидностей систем в современности невозможно без привлечения математического моделирования в качестве системной категории. Одним из актуальнейших направлений является имитационное моделирование с использованием компьютерных технологий.

В рамках этой статьи создадим имитационную модель системы массового обслуживания с общей очередью и несколькими каналами обслуживания. В качестве предметной области был выбран процесс выдачи книг по запросам читателей библиотеки. Для моделирования воспользуемся программным комплексом AnyLogic. Данный продукт способен составлять модели с использованием основных парадигм имитационного моделирования, таких как дискретно-событийное моделирование, системная динамика и агентное моделирование. Прибегнем к использованию агента в системе, который будет играть роль каждого посетителя библиотеки, вводить их в очередь и затем выводить после обслуживания на одном из каналов.

Пусть количество каналов будет равно трём, в понятиях предметной области это будет значит, что читателей будет обслуживать три библиотекаря. Сам процесс обслуживания меняться от числа каналов не будет, изменения будут претерпевать количество условий перехода на конкретный канал обслуживания, что можно заметить по приведённой ниже блок-схеме.

Рисунок 1 – Блок-схема обслуживания посетителей

Теперь перейдём к непосредственному моделированию системы массового обслуживания. Для этого достаточно будет стандартных блоков программы. Ниже представлено изображение созданной модели.

Рисунок 2 – Моделирование деятельности библиотеки

Для незнакомых с инструментарием AnyLogic приведём описание каждого блока системы. Индекс n обозначает номер канала обслуживания.

Таблица 1 – Описание блоков системы AnyLogic

Также немаловажными являются дополнительные параметры агента, используемые для определения поведения читателя библиотеки. Приведём их в отдельной таблице.

Таблица 2 – Параметры агента

Стоит упомянуть, что в AnyLogic допускается использование языка Java для описания событий, их обработчиков и прочего. Например, упомянутое в таблице выше событие event подсчитывает время бездействия каждого библиотекаря, активируясь каждую единицу модельного времени:

System.out.println(“—–”);

if (this.busy1==false) {this.free1++;} else {this.free1=0;} System.out.println(free1);

if (this.busy2==false) {this.free2++;} else {this.free2=0;} System.out.println(free2);

if (this.busy3==false) {this.free3++;} else {this.free3=0;} System.out.println(free3);

System.out.println(“—–”);

В некоторых блоках модели также используется Java-код, продемонстрируем её в ещё одной таблице.

Таблица 3 – Использование Java-кодов в модели

Таким образом, модель воплотила первоначальную задумку и стала полностью функциональной. Будет нелишним собрать некоторую статистику с созданной модели, чему могут поспособствовать элементы AnyLogic из палитры Презентация. На скриншоте ниже показана статистика, собираемая во время работы системы с пятью каналами.

Рисунок 3 – Сбор статистики в окне симуляции

Модель также возможно представить в трёх измерениях, отдельно разметив точки размещения агентов при прохождении определённых блоков системы. Примером такого отображения модели показан ниже.

Рисунок 4 – Трёхмерная анимация модели с пятью библиотекарями

Подведём итог: моделирование уже давно является одним из важнейших аспектов, принимаемых в расчёт в процессе принятия решений, при использовании автоматизированных программных пакетов и имитационного моделирования, на основе которого и реализуется такое ПО, полезность моделирования как такового повышается за счёт возможности увидеть воочию, как будет вести себя имитируемый процесс и насколько эффективны будут его показатели.