Проводная телефонная связь (фиксированная связь, местная телефонная связь) – телефонное соединение между пользователями телефонной связи, посредством проводных соединений. Данным термином, как правило, описываются услуги телефонной связи, оказываемые операторами связи в различных регионах страны [4, 5, 6].

В фиксированной телефонии установка соединения осуществляется при помощи автоматических телефонных станции (далее АТС), городских телефонных станций и преследует исключительно цель разговора. Здесь голос преобразуется в электрические сигналы, которые передаются по телефонным линиям через выделенное подключение, когда электрический сигнал достигает адресата, он преобразуется в голосовые сигналы оригинала [7, 8, 9]. В случае же с IP-телефонией, человеческий голос оцифровывается при помощи импульсно-кодовой модуляции, сжимается (кодируется) и делится на пакеты, сжатые пакеты данных поступают в глобальную или локальную сеть с определенным адресом и передаются на основе данного адреса. При этом используется уже IP-адресация, со всеми присущими ей особенностями [10, 11, 12].

IP-телефония — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видео сообщений по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.[2, 13, 14, 15]

При этом IP-телефония оказывается значительно более дешевым решением, как для абонента, так и для оператора [17, 18, 19]:

• Традиционные телефонные сети обладают избыточной производительностью, в то время, как IP-телефония использует технологию сжатия (кодирования) человеческого голоса и позволяет полностью использовать емкость телефонной линии.
• Как правило, на сегодняшний день, доступ к интернету есть у большинства пользователей, что позволяет сократить затраты на подключение или совсем исключить их.
• Звонки в локальной сети могут использовать внутренний сервер и происходить без участия внешней АТС.
• Звонки между филиалами могут осуществляться через интернет фактически бесплатно, без учета стоимости подключения к интернету.

Актуальность использования IP-телефонии, для современного бизнеса не вызывает сомнений, однако, далеко не все предприниматели понимают важность и высокую эффективность этого вида связи. Интернет-телефония в наше время пользуется большим спросом, т.к. уже практически в каждом доме есть компьютер. Почти все пользователи работают с программами Viber, Skype, WhatsApp или им подобными, но далеко не все знают, как все это работает [20, 21, 22, 23].

Сравним тарифы операторов обычной телефонии и VOIP телефонии для звонков из Магнитогорска по разным направлениям. (Цены в таблице актуальны на 11.11.2015)

Таблица 1. Сравнение тарифов.

Как видно из таблицы 1, стоимость звонков меньше в среднем на 570%, а средняя экономия на междугородних звонках составит 85%.

Несмотря на преимущества, у IP телефонии есть свои недостатки, но у них есть решения [24, 25, 26]:

1. При отсутствии подключения к интернету перестает работать и телефония, эта проблема решается подключением любого резервного канала связи.
2. При некачественном интернет подключении возможны хлюпанья и пропадания голоса.
3. При отсутствии электричества перестает работать вся ИТ инфраструктура предприятия, в том числе телефония, но и у этой проблемы есть решение. Для этого используются коммутаторы и sip телефоны с поддержкой технологии POE, при таком подключении достаточно обеспечить резервным питанием только коммутатор и сервер телефонии.

В повседневной работе ЗАО «Южуралавтобан» ведет переговоры с муниципальными заказчиками, поставщиками оборудования и материалов, контрагентами, подрядчиками и многими другими структурами. Ежемесячные затраты на связь составляют порядка 18 тысяч рублей. Для внедрения IP телефонии потребуется [27, 28, 29]:

Таблица 2. Вариант конфигурации №1

Таблица 3. Вариант конфигурации №2

Цены на оборудование взяты с интернет магазинов и актуальны на 20.11.2015

Второй вариант конфигурации предполагает использование модульного оборудования и питания большинства телефонов (24шт) через POE коммутатор.

При денежных вложениях в 262763 р. И средней экономии на звонках в  85% можно примерно рассчитать срок окупаемости вложений.

Затраты на связь: 18000

Затраты на связь в год: 18000*12=216000 руб.

Средняя экономия на звонках: 85%

Затраты на связь после внедрения: 216000*85% =39657,6 в год.

Прибыль в год:  216000-39657,6=176342,4 руб. год.

Окупаемость вложений и выход на прибыль в первом случае составит: 224297/176342,4*12=15 месяцев, во втором 262763/176342,4*12=17 месяцев.

Все расчеты приведены с актуальными ценами на 20 ноября 2015 года из интернет-магазинов. При рассмотрении телефонии всего холдинга можно существенно снизить затраты на связь и ускорить некоторые процессы в производстве, в связи с объединением всех подразделений в единую телефонную сеть [30, 31].

Таблица 4. ИТ-инфраструктура предприятия №3

Рисунок 1. ИТ инфраструктура предприятия до внедрения.

Рисунок 2. ИТ инфраструктура предприятия после внедрения.

Вывод

В текущем состоянии ИТ инфраструктуры (Рисунок 1) предприятия в офисе 2, телефония сеть предприятия обособлена от ЛВС на базе IP-сети и все звонки совершаются через телефонную сеть общего пользования (традиционная телефония). В предлагаемом варианте внедрения IP телефонии мы получим связь по протоколу IAX2 между всеми филиалами предприятия и более дешевые звонки на междугородние направления.

На данном уровне зрелости ИТ инфраструктуры предприятия с учетом проанализированной разницы в технологиях передачи голоса можно с уверенностью сказать, что в ЗАО «Южуралавтобан» для снижения затрат на местные и междугородние переговоры, а также для соединения обособленных подразделений в единую телефонную сеть нужно внедрять VOIP телефонию.