УДК 004

РАЗРАБОТКА ДИАГРАММ IFD, VAD, ORG НА ПРИМЕРЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА»

Давыдова А.А.1, Трухачева К.Г.2, Уряшева А.М.3, Бабенко А.В.4, Новикова Т.Б.5
1Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова, студент группы АПИп-14 ИЭиАС
2Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова, студент группы АПИп-14 ИЭиАС
3Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова, студент группы АПИп-14 ИЭиАС
4Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова, студент группы АПИп-14 ИЭиАС
5Магнитогорский государственный технический университет имени Г.И. Носова, кандидат педагогических наук, доцент кафедры прикладной информатики

Аннотация
Данная статья посвящена разработке диаграмм IFD, VAD, ORG на примере бизнес-процесса «Деятельность туристического агентства».

Ключевые слова: бизнес-процесс, диаграмма IFD, диаграмма ORG, диаграмма VAD, туристическое агентство


DEVELOPING IFD CHARTS, VAD, ORG AN EXAMPLE OF A BUSINESS PROCESS' ACTIVITIES OF TRAVEL AGENCIES

Davydova A.A.1, Trukhacheva K.G.2, Uryasheva A.M.3, Babenko A.V.4, Novikova T.B.5
1Nosov Magnitogorsk State Technical University, student
2Nosov Magnitogorsk State Technical University, student
3Nosov Magnitogorsk State Technical University, student
4Nosov Magnitogorsk State Technical University, student
5Nosov Magnitogorsk State Technical University, Ph.D., Associate Professor, Department of Applied Informatics

Abstract
This article focuses on the development of IFD charts, VAD, ORG an example of a business process activities of travel agencies".

Библиографическая ссылка на статью:
Давыдова А.А., Трухачева К.Г., Уряшева А.М., Бабенко А.В., Новикова Т.Б. Разработка диаграмм IFD, VAD, ORG на примере бизнес-процесса «Деятельность туристического агентства» // Современная техника и технологии. 2016. № 12. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL: http://technology.snauka.ru/2016/12/11470 (дата обращения: 28.05.2017).

Процесс оформления туристической путевки и последующей регистрации в отеле вполне может оказаться менее трудоемким, чем кажется на первый взгляд.

Существует огромное количество фирм, которые проводят данные мероприятия. Для того чтобы перейти к оформлению сделки, необходимо пройти процесс проверки личности и возможности покидать как город, так и страну. Одним из самых распространенных видов проведения данной операции является обращение в агентство.

Турагентство помогает клиенту, прежде всего, подобрать как подходящий тур, так и отель с всевозможными услугами.  Также турагентство помогает клиенту с правильным оформлением всех необходимых документов.

Для того чтобы наглядно посмотреть процесс проверки личности и последующей продажи путевки с сопутствующей регистрацией в отеле, существует множество методологий построения соответствующих диаграмм. В данной статье будут представлены диаграммы методологии ARIS.

Одной из современных методологий бизнес-моделирования, получившей широкое распространение в России является методология ARIS.

Методология ARIS на данный момент времени является наиболее объемной и содержит большое количество  бизнес-моделей, используемых для описания, анализа различных аспектов деятельности организации[1].

  1. IFD (англ. Information Flow) – диаграмма информационных потоков
  2. ORG (англ. Organizational Chart) – организационная структура предприятия;
  3. VAD (англ. Value added chain diagram) — диаграмма, описывающая взаимосвязь бизнес-процессов верхнего уровня.

IFD – аналог DFD и применяется при построении схем потоков данных или документов между функциями бизнес-процессов предприятия. Простота нотации ограничивает области ее полезного применения.  Пример IFD диаграммы бизнес-процесса «Деятельность туристического агентства» представлен на рисунке 1.

В процессе оформления путёвки и последующей регистрации в отеле участвуют: клиент, юрист, туроператор, администратор (отеля), кассир[2]. На рисунке 1 процесс начинается с поступления заявки на предоставление услуг туроператора, в процессе выполняется несколько проверок клиента на наличие запретов на выезд, как из города, так и из страны, оформление путёвки и регистрация в отеле[3]. Подробно процесс представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 – Диаграмма IFD

Каждое турагентство имеет свою организационную структуру. Во главе турагентства стоит директор, ему подчиняются начальники отделов, юристы и сотрудники службы безопасности. Организационная структура типичного туристического агентства представлена на рисунке 2. Также свою организационную структуру имеет отель, во главе которого стоит директор, ему подчиняются администраторы, менеджеры, начальники отделов и сотрудники службы безопасности[4]. Организационная структура отеля представлена на рисунке 3.

Рисунок 2 – Модель «Организационная структура турфирмы»
Рисунок 3 – «Организационная структура отеля»

Также была разработана диаграмма  VAD (рис.4), описывающая процесс «Деятельность туристического агентства»

Рисунок 4 – Диаграмма VAD

Библиографический список
  1. Белоусова И.Д. Особенности применения технологий в рамках подготовки будущих ит-специалистов в сфере информационного менеджмента : В сборнике: Новые информационные технологии в образовании материалы VIII Международной научно-практической конференции. Российский государственный профессионально-педагогический университет. 2015. С. 28-31.
  2. Белоусова И.Д., Моторина М.А. Разработка автоматизированного рабочего места механика автотранспортного предприятия : Современная техника и технологии. 2015. № 3 (43). С. 60-62.
  3. Давлеткиреева Л.З. Инновационные информационно-педагогические технологии в образовании для развития профессиональных ит-компетенций преподавателей : В книге: Новые информационные технологии в образовании Материалы VII международной научно-практической конференции. Российский государственный профессионально-педагогический университет. 2014. С. 313-317.
  4. Курзаева Л.В. Дистанционный курс «основы математической обработки информации»: электронный учебно-методический комплекс // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2014. Т. 1. № 12 (67). С. 117.


Все статьи автора «Давыдова Анастасия Алексеевна»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: